拂曉新聞網--拂曉報訊 記者從10月19日上午召開的新聞發布會上獲悉,《全面推行“宿事速辦”著力改進便民利企服務工作方案》已經市政府常務會議審議通過。我市對“12345”政務服務便民熱線進行優化升級,在市政府網站、皖事通APP、訊宿辦微信小程序等開通“宿事速辦”專區,目前已上線運行。 我市將通過“宿事速辦”專區樹立一個“宿事速辦”品牌、暢通一個受理渠道、打造一個智能平臺、明確一個受理范圍、優化一個辦理流程、完善一套工作機制。在督辦機制方面,建立“1+X”會商機制,由主管部門牽頭,會同相關部門集體協商研究解決。在考核機制方面,建立健全以按時反饋率、按時辦結率、問題解決率、群眾和企業滿意率等為主要指標的考核評價體系。在研判機制方面,實行熱點問題日報、趨勢問題周報、重點問題月報、堵點問題專報、突發問題即報,全力推動從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。 全市上下將進一步大力弘揚“當自己人、辦自己事、宿事速辦”服務理念,通過提升效能、服務民生、助企發展,力爭3個月取得初步成效,6個月取得階段性成果,一年左右時間實現各級各部門辦事效率和服務水平明顯提升,問題訴求辦理質量明顯提升,群眾和企業獲得感、滿意度明顯提升,確?!八奘滤俎k”品牌叫得響、立得住、傳得開,為全面建設現代化新宿州提供有力支撐。 (記者 劉文晴)
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